FRETE GRÁTIS PARA COMPRAS ACIMA DE R$ 500

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES/TROCA

 

• A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita pelo email contato@oliviabrand.com.br; 

• Em caso de devolução, a forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um cupom de crédito para uma nova compra na loja online ou estorno em seu cartão de crédito. O estorno será feito em até duas faturas do cartão;

• Os custos de frete não serão inclusos no cupom de crédito ou estorno;

• O prazo para solicitar a devolução é de 30 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo da devolução for arrependimento, desistência, defeito, insatisfação ou qualquer outra razão;

 Após feita a solicitação, disponibilizamos um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar sua devolução, livre de custos;

• Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos;

• Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados;

Iremos fazer a análise das condições do produto devolvido e caso não atenda às regras citadas acima não aceitaremos a devolução;

• Produtos da categoria OFF não poderão ser devolvidos ou trocados.

.